迎接是会议活动接待工作的*一道环节,是会议给与会人员的*一印象,迎接人员要用标准的礼仪给与会人员留下美好的*一印象。
接待人员要高度重视这一环节的工作,做到准备充分、礼仪规范。应怎样做好迎接工作?迎接时要遵循哪些礼仪要求?
迎接的一般内容:
一、提前到达:礼仪人员要提前到达迎接地点,一般为提前15-30分钟。如发生与会人员未按时到达的情况,应及时通报给有关人员,按要求处理。
二、竖立迎接标志:在机场、车站等接站现场竖立制作好的迎接标志,方便与会人员寻找与接洽。
三、自我介绍:与会人员达到时,迎接人员要主动迎上前去自我介绍,为表示热烈欢迎可以通过握手、拥抱等方式,并致以问候语,如“一路辛苦了”、“欢迎来到xx”等。如果双方是初次见面,可以由迎接人员进行介绍,介绍时讲究顺序。先介绍主办方中身份最高者,然后再介绍来宾。
四、提取行李:在机场、车站、港口等处迎接与会人员时,迎接人员要陪同与会人员上车,应在征得与会人员同意的情况下,帮助他们提取行李,但不要提取公文包或女士的随身小提包。对行李要轻拿轻放以免损坏行李中的物品。
五、安排上车:与会人员上下车时,如是小车,迎接人员应主动一手拉开车门, 一手遮挡车门框上沿,以免与会人员头部碰到车顶门框。如果大车,迎接人员应站在门边引导客人上车;乘车时,要按照座闪礼仪安排座位。小轿车的座位,以后排右侧为上位,左侧次之,中间座位再次之,副驾驶为迎接人员座位于旅行车的座位以司机座后*一排即前排为上位,座位的尊卑依每排自右至左递减。
六、陪同步行:迎接人员陪同与会人员步行时,一般应走在与会人员的左前方一两步远,遇到路口或转弯处应伸手示意方向并加以提示。
七、安排入住:在机场、车站港口等处迎接与会人员后,迎接人员要陪同与会人员抵达住地。进房间时,如果门朝外开,请客人先进,如果门朝里开,应先进去,扶住门,然后再请客人进入;不久留,以方便客人休息,分手前,道别并提醒开会时间。
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